Проверить срок лицензии и доступ к новым файлам
Для платного скачивания нужна действующая лицензия на продукт. Проверьте её срок в своём аккаунте перед получением новой версии.
Найти срок
- Войдите в аккаунт активации.
- Откройте «Кабинет» → «Моя библиотека» → «Перейти».
- Найдите продукт и значение «Дата окончания».
- Если указано «Бессрочно», назначение не имеет даты окончания. Если указана дата, учитывайте её при планировании скачивания.
Ожидаемый результат — вы знаете срок активной лицензии. Библиотека показывает активные назначения; отсутствующий продукт не обязательно означает истечение срока: причиной могут быть будущая дата начала, другой аккаунт, недоступная лицензия или снятый с публикации продукт.
Карточки библиотеки со срочным и бессрочным доступом.
Как начинается срок
Для срочного ключа срок начинается с момента успешной активации и рассчитывается по длительности, заданной издателем. Дата покупки сама по себе не запускает этот отсчёт. При прямом назначении без ключа начало и окончание задаёт издатель или администратор.
Для нового ключа создаётся отдельное назначение с новым сроком от его активации. Не рассчитывайте, что новый срок автоматически прибавится к оставшемуся старому. До повторной покупки согласуйте с издателем, как именно будет предоставлен доступ.
У назначения есть состояние: «Ожидает начала», «Активна» или «Истекла». Для будущей даты начала ожидается «Ожидает начала», после последнего дня срока — «Истекла». Сохранённое состояние обновляется при изменении назначения и фоновой синхронизации, поэтому его отображение у издателя может обновиться не сразу. Проверка скачивания отдельно учитывает даты: будущая или истёкшая запись доступа не даёт. Покупательская библиотека показывает только действующие назначения и не выводит состояние отдельным полем. Точный статус и даты уточняйте у издателя.
Доступ к обновлениям
Пока право действует и продукт, лицензия и файл доступны, можно скачивать опубликованные выпуски входящих элементов. После истечения права платное скачивание прекращается, в том числе для старых выпусков: дата их публикации сама по себе не сохраняет доступ.
Бессрочность не гарантирует, что продукт и все файлы всегда будут опубликованы, и не определяет продолжительность технической поддержки. Условия использования уже установленного расширения, поддержки и количества сайтов уточняйте у издателя; сайт проверяет доступ к скачиванию.
Если срок истёк или нужен другой домен
- Найдите подтверждение покупки и сведения о прежнем назначении.
- Свяжитесь с издателем, указав продукт, аккаунт и нужный результат.
- Согласуйте новое назначение или новый ключ, срок и домены.
- Проверьте библиотеку после назначения либо активируйте выданный ключ.
В интерфейсе покупателя нет кнопки автоматического продления, подписки с автосписанием или редактирования сохранённых доменов. Не активируйте новый ключ на другом аккаунте для продления старого: это разные учётные записи.
Далее: библиотека, все инструкции.